实体店与互联网本质区别在于实质性的物品。实体店是无可替代的，在工作之余与闺蜜好友一起去品尝美食、逛逛商场、购购物、压压马路是一件非常惬意的事情，总不能一天到晚都在电脑手机旁吧，与电脑谈心唠嗑。在这过程之余，体验一下新款的手机，试试到货的化妆品适合自己吗，不知不觉中就会购买一堆的商品。实体店就是为消费者提供现场感受产品的场地，互联网上的只能提供商品的样式、参数，却不能让消费者感受到商品的真是感受，从而现在商场中出现了一批体验馆。退货在互联网上经常出现，消费者购买之后拿到手里感觉不是想象的那样子就会选择退货，从而还要付出一定的快递费。有的网店根本不会接纳退货，导致购买者利益受损。在实体店里，这些问题就可以更好的解决。所以实体店是无可取代。
实体店的功能，互联网上是没有的。不紧紧是消费者不能体验产品的功能，如手机、珠宝、化妆品等基本上都是大型广场的好地段，这么黄金的地方来做实体店优势是互联网上的所没有，这是一个品牌的硬实力展现，同时也是为整个品牌打广告。服务好，这个是电商不能比的，现在专卖店商场里面的配套设施都很齐全，都会给消费者规划休息区，逛街逛累了一边休息一边继续浏览商品，而有些客户就是买服务的，两全其美商家何乐而不为呢？
