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客户说展柜价格太高了,你该如何回答呢?

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浏览:- 发布日期:2018-02-01 15:52:36【
    展柜在销售过程中,销售员在向客户介绍自己的展柜时,客户对于展柜的风格样式都比较满意,于是销售人员认为这单成了,可是客户却拒绝购买,原因是:“价格太高了”。给客户报价后,客户说“你们的价格太高了。这种事情常常会遭遇,“你们的价格太高了。对于客户提出的“你们的展柜价格太高了”这样的问题,严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。因为当客户说“你们的价格高了”时,我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。因为在他的眼里,除了“价格太高”之外,实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。那么面对这样一个问题,我们应当采取何种策略呢?

    有位客户在我们公司看中了一款展柜,而这款手机展柜是现在京东之家用的展柜,款式新颖、时尚,但是工艺要求高,价格高于其他展柜,放在商铺中效果很好。于是谈到价格时候,客户就说“你们展柜的价格高了”,能不能给打个折扣,或者少点价钱。销售经理直接回客户:“其实我很想给你打折或者少点价钱,因为这款展柜适合你们商铺的装修,但是此展柜的工艺麻烦,材料价格高于其他。如果不介意你可以考虑其他款式展柜。这款展柜你再考虑考虑。”这样客户意识到这款展柜价格下不来了,内心有十分喜欢,于是成交了。面对顾客提出“价格太高”的质疑时,销售员要怎么应对,增加成交的可能性呢?运用同理心,肯定对方的感受,充分理解客户。

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    不要接回绝顾客在销售中碰到一些讨价还价的客户。到了这个环节,成交的可能性就大大增加了。不过当顾客提出降价的请求时,销售员不要直接回绝顾客,把顾客关注点转移到产品价值上顾客买东西都想要大的优惠,当顾客提出降价的请求时,销售员可以把顾客的关注点引导到产品的价值上,不要让顾客在价格上纠结。把客户转移到产品的价值上,销售员就把主导权掌握在自己手里了。研究表明,在选择产品时,许多客户都把产品的品质和服务放在第一的位置,看重价格的只有很少一部分人。

    做展柜的客户,在采购展柜的时候,做为一个熟悉行业的成熟客户来说,当他说您价格高的时候,他总会说同行的某某公司的展柜和您们一样,可是人家卖得比我们低,我们若说自己的质量、服务等比人家好想以此拉住客户的视线,但往往客户会回答您们的产品都是一样的,不管如何你的价比别人高不能接受.......您觉得遇上这样的客户应该如何周璇呢?其实价格高不是问题关键让他觉得贵的合理。

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    营销是干什么的?营销就是要在为客户提供物质利益的同时,能为客户提供更多的过程利益和关系利益。试想:一个公司的产品质量最好,同时价格最低,我们还需要营销干什么?还需要业务员干什么?企业只需要在电视或者行业刊物上做广告,将产品材料、配方、含量、性能、功能、指标参数、价格等一一告示和刊登出来,中间商、零售商看到我们的产品质量最好,同时价格最低,利润丰厚能赚大钱就会争着联系要卖;消费者看到产品质量最好,同时价格最低,能省钱买到更好的产品就会抢着买。很自然,产品一售而空,公司是没有必要聘用销售人员和开展营销活动的。企业也只有在为客户提供物质利益的同时,又能为客户提供更多的过程利益和关系利益,才能真正破解所谓的“价格高”和“不赚钱”两大营销难题。
    展柜价格高看什么样的销售人员怎么回答。

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